烈日炎炎下，有一群文旅人，他們不懼高溫“烤”驗，頂烈日、冒酷暑、戰(zhàn)高溫，堅守崗位沖在一線，用汗水和行動踐行著國企文旅人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。“走進文旅人”，讓我們向每一位一線勞動者致敬！
七八月正值暑期，金山景區(qū)也迎來了旅游旺季。雖已至處暑節(jié)氣，但連日的高溫，還是讓人們感覺仍處盛夏。有這樣一群人，他們奮戰(zhàn)高溫?fù)]汗如雨，只為給予游客最好的服務(wù)。金山景區(qū)檢票組班組長華桂富就是其中的一員，他無懼“烤”驗，只為讓游客從進門開始就體驗到良好服務(wù)，他也成為金山景區(qū)第一道靚麗的“風(fēng)景線”。
檢票員，聽起來是個簡單輕松的職業(yè)，但實際卻不然，票種多樣、游客眾多，檢票工作因此也更加復(fù)雜繁忙。
每天早晨，華桂富都是第一個來到班組，協(xié)助保潔人員做好班組衛(wèi)生和消毒工作，確保景區(qū)第一道崗的干凈整潔。暑期也是旅游旺季，金山景區(qū)平均每天接待游客數(shù)千人，上午8點，景區(qū)檢票口已是排起了長龍，華桂富開始了一天的工作。
他身穿工作制服，一絲不茍地核對著門票信息，接票、掃碼，簡單的一組動作，每天要重復(fù)近千次。“有年卡的游客請?zhí)崆俺鍪疽幌隆！薄澳暮⒆?.2米以下可免費進，票可以退。”為了幫助游客快速入園，減少在高溫下的等待，華桂富一邊認(rèn)真查看游客所購買的票據(jù)，耐心解答游客提出的各類疑問，一邊提醒游客注意事項，提高游客入園速度。不到半個小時，工作服就濕透，華桂富也早已口干舌燥。
“最近天氣很熱，站一會就出一身汗，但是還是要保持良好的形象。”華桂富說到，不管工作多么瑣碎，多么機械，自己都會保持著高昂的工作熱情，“因為這里是景區(qū)的窗口，也是鎮(zhèn)江的窗口，肯定要把最好的一面呈現(xiàn)給游客。”
作為檢票組負(fù)責(zé)人，華桂富不僅負(fù)責(zé)檢票工作，還要時刻關(guān)注游客的安全與健康，并為他們提供合理的幫助。
今年八月的一天，金山景區(qū)來了幾支團隊，因為沒有及時辦好相關(guān)入園手續(xù)，正午時分，一百多人站在炎炎烈日下等待。擔(dān)心游客中暑，華桂富先組織四名工作人員將團隊游客放進園內(nèi)，讓入園游客在門內(nèi)樹蔭下休息，并給老人和小孩送上茶水，再及時為他們辦理入園手續(xù)，這讓游客們非常感動。
諸如此類為游客排憂解難的事情，華桂富和他的組員都做過很多。“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。”這是華桂富常掛在嘴邊的一句話。他們用笑容迎接每位游客，以專業(yè)、耐心的態(tài)度服務(wù)好每位游客，他們踐行著景區(qū)“熱心、耐心、細(xì)心、虛心、誠心”的服務(wù)理念，樹立了景區(qū)微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、貼心服務(wù)的文明形象，為景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的全面提升發(fā)揮了重要作用。